Allgemeine Geschäfts-Bedingungen

 
 

 

AGB – Onlineshop

Flow ist, es sich Wert zu sein.
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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Online Transaktionen und Online Reservationen zwischen Kunde und ThermalBaden AG (TBB AG).

 

2. Zustandekommen des Vertragsverhältnisses

Der Kauf von Gutscheinen und Produkten im Online-Shop sowie die Buchung einer Reservation erfolgt ausschliesslich online durch den Kunden. TBB AG sendet eine elektronische Bestätigung der Bestellung an den Kunden.

Das Vertragsverhältnis kommt mit Versand der elektronischen Bestätigung an den Kunden zustande. Ab diesem Moment kann der Kunde die Bestellung online weder ändern noch annullieren.

 

3. Bestellung von Waren/Gutscheinen

3.1 Übergabe der Waren / des Gutscheins / Bereitstellung zum Download (Print@Home)

Die Übergabe der Ware/des Gutscheins erfolgt in der Variante „per Postversand“ nach erfolgter Bezahlung durch Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Versandkosten werden dem Kunden noch vor Abschluss der Bestellung auf der Bestellseite angezeigt. Bei Lieferungen ins Ausland übernimmt der Kunde die zusätzlichen Steuern und Zölle. Die TBB AG wird die auf der Website angegebenen Lieferfristen grundsätzlich einhalten, sofern die eigene Belieferung in der angegebenen Zeit erfolgt. Die TBB AG ist zu Teillieferungen berechtigt. Daraus allenfalls entstehende Mehrkosten werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.

Bei einer Gutscheinbestellung kann der Gutschein online als PDF-Dokument bezogen und lokal vom Kunden ausgedruckt werden (Print@Home). Dafür wird der Adobe Acrobat Reader oder ein anderes Programm zur Darstellung einer PDF-Datei benötigt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die nötigen Voraussetzungen für den Druck des Gutscheines vorhanden sind. Der Kunde trifft die erforderlichen Vorsichtsmassnahmen, um einen Gebrauch durch Unbefugte oder einen Missbrauch zu verhindern. Bei gekauften und zu Hause ausgedruckten Gutscheinen hat der Kunde sicherzustellen, dass sein Gutschein vor Missbrauch (z. B. Kopieren, Verändern oder Ausdrucken durch Unberechtigte) geschützt ist. Gekaufte Gutscheine dürfen weder im Internet oder anderen Netzwerken weitergegeben, noch gewerblich genutzt werden. Ausgedruckte Gutscheine sind so aufzubewahren, dass sämtliche Angaben auf dem Gutschein und insbesondere die Gutscheinnummer gut lesbar bleiben. Die TBB AG übernimmt keinerlei Haftung für Schaden, der dem Kunden aus Gebrauch bzw. Missbrauch durch Unbefugte bzw. aufgrund von nicht lesbaren Gutscheinen entsteht.

3.2 Preise

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Bei Bezahlung in Euro gilt der am Zahlungstag jeweils geltende Tageskurs. Die Bezahlung auf Rechnung ist nur in CHF möglich. Die Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

3.3 Zahlungsmittel

Der Kunde hat die Wahl zwischen folgenden Zahlungsmitteln:

  • Mastercard
  • Visa Card
  • TWINT
  • Postfinance
  • American Express
  • Diners Card

3.4 Gültigkeitsdauer der Gutscheine

3.4.1  Leistungsgutscheine

Leistungsgutscheine sind für 5 Jahr ab Datum des Gutscheins (= Datum der elektronischen Bestätigung von TBB AG) gültig. Die TBB AG behält es sich vor, bei Akzeptanz älterer Leistungsgutscheine einen allfälligen Preisaufschlag in Rechnung zu stellen.

 

3.4.2. Wertgutscheine

Wertgutscheine sind nach vollständiger Bezahlung 10 Jahre gültig und können in allen Bereichen der TBB AG (Gastronomie, Spa, Bad und Shop) eingelöst werden.

 

3.5 Besondere Bestimmungen betreffend Sachleistungsgutscheinen

Sachleistungsgutscheine (z.B. für konkrete Spa-Behandlungen) geben dem Kunden bzw. dem Gutscheininhaber keinen Anspruch auf Leistungserbringung an einem beliebigen Datum bzw. zu beliebiger Zeit. Es obliegt dem Kunden bzw. Gutscheininhaber, eine konkrete Terminanfrage bei TBB AG für die Gutscheinleistung zu machen. Nimmt ein Kunde bzw. Gutscheininhaber einen für die Leistungserbringung reservierten Termin nicht wahr (no show oder kurzfristige Annullation), gelten die Annullationsbedingungen gemäss Ziff. 3.6.

 

3.6 Rücksendung / Rückvergütung

Leistungs- und Wertgutscheine sowie Tickets für Eintritte werden von TBB AG weder zurückgenommen noch zurückerstattet. Tickets für Eintritte sind nur an dem auf ihnen genannten Tag und für die auf ihnen genannte Leistung einlösbar. Tickets verlieren nach dem auf ihnen genannten Zutrittsdatum ihre Gültigkeit und ihren Wert. Eine Umbuchung ist nicht möglich.

Produkte in tadellosem, verkaufsfähigem und ungeöffneten Zustand aus dem Online-Shop werden innerhalb von 10 Tagen (Datum der Rechnung) gegen Gutschrift zurückgenommen.

Bei Herstellungsfehlern und Falschlieferungen von Produkten werden die betreffenden Artikel gegen ein tadelloses bzw. richtiges Exemplar umgetauscht, sofern der Kunde innert 10 Tagen nach Erhalt das Produkt geprüft und retourniert hat.

Bei Rücksendungen sind jeweils Kundennummer, Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung anzugeben. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung und Gefahr des Kunden.

 

4. Datenschutz

Die folgenden Datenschutzbestimmungen gelten für diese Webseite wie auch für andere Plattformen der TBB AG. Durch das Aufrufen und Verwenden dieser Website für Online-Transaktionen erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den nachfolgenden Bestimmungen. Ist der Kunde damit nicht einverstanden, stehen ihm die konventionellen Kontaktmöglichkeiten für Buchungen und Bestellungen zur Verfügung (persönlich, telefonisch, Briefpost).

Die beschriebenen Regeln gelten für diese Seite. Wenn Sie diese Seiten verlassen und Drittseiten besuchen, lesen Sie bitte deren Datenschutzregeln. Wenn Sie mit den Regeln der Drittseiten nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Seiten nicht verwenden. Durch das Aufrufen und Verwenden dieser Seiten erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden.

 

4.1 Identifizierung von Kunden der Online-Buchungs- und -Shop-Seiten

Zur Beantwortung von Fragen, Bearbeitung von Bestellungen/Reservationen oder

Betreuung interaktiver Kundenprogramme kann es erforderlich sein, nach persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer des Kunden zu fragen bzw. von ihm zusätzliche Informationen anzufordern. Die TBB AG wird, falls hierfür kein gesetzlicher Zwang besteht, derartige Informationen nicht ohne Einverständnis des Kunden an Dritte weitergeben, es sei denn in dem Umfang, wie sie zur Bearbeitung und der Ausführung von Anfragen und Bestellungen oder für die Betreuung interaktiver Kundenprogramme benötigt werden. Die TBB AG kann diese Daten auch für die Kontaktaufnahme mit Kunden per Post, E-Mail oder Telefon verwenden, um die Kunden über neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote der TBB AG zu informieren. Der Kunde gewährt der TBB AG hiermit auch das Recht, alle kundenseits bereitgestellten Informationen zu den vorstehend erwähnten Zwecken mit anderen, mit der TBB AG verbundenen Unternehmen auszutauschen.

Zusätzlich zu den von Kunden bereitgestellten persönlichen Informationen verwendet die Seite möglicherweise Technologie, mit deren Hilfe bestimmte technische Informationen seitens des Kunden wie die Internet-Protokolladresse, das Betriebssystem des Computers, den Typ des Browsers, Zugriffsmuster und die Adresse anderer verbundener Websites gesammelt werden können.

 

4.2 Sicherheit

Die Bereitstellung persönlicher Daten, ob dies persönlich, telefonisch oder über das Internet geschieht, ist mit gewissen, technologisch inhärenten Risiken verbunden (z.B. allfällige Manipulationen oder Sabotage). Die TBB AG trifft in zumutbarem Umfang Vorkehrungen, um unbefugten Zugriff auf persönlichen Daten der Kunden sowie die unbefugte Verwendung oder Verfälschung dieser Daten zu verhindern und die entsprechenden Risiken zu minimieren (z.B. Verwendung von Verschlüsselungstechniken beim Sammeln und Übertragen vertraulicher Daten wie Kreditkarteninformationen).

Daten, wie über ein offenes Netz wie das Internet oder einen E-Mail-Dienst übermittelt werden, sind für jedermann einsehbar. Die TBB AG kann die Vertraulichkeit von Mitteilungen oder Unterlagen, die über solche offenen Netze übermittelt werden, nicht garantieren. Der Kunde ist sich bewusst, dass bei Bekanntgabe personenbezogener Informationen über ein offenes Netz Dritte potenziell auf diese Informationen zugreifen und folglich die Daten ohne Zustimmung des Kunden sammeln und nutzen können. Die Datenübermittlung über solche Netze erfolgt - unabhängig vom Standort des Absenders und Empfängers - häufig und ohne Kontrollen auch über Drittstaaten, d.h. auch über Länder, die nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten wie das Domizilland des Kunden bzw. der TBB AG.

Für bestimmte Dienstleistungen werden die Kunden-Daten mit starker Verschlüsselung übermittelt (beispielsweise beim Buchen oder Kaufen von Dienstleistungen). In diesen Fällen wird der Kunde speziell auf die Behandlung der Daten sowie auf Einzelheiten betreffend die Verschlüsselung hingewiesen.

Daten können während der Übertragung verloren gehen oder von unbefugten Dritten abgefangen werden. TBB AG übernimmt für die Sicherheit der Daten während der Übermittlung über das Internet keine Verantwortung und lehnt jede Haftung für mittelbare und unmittelbare Verluste ab. Sollte es der Kunde aus Gründen der Sicherheit für notwendig oder vernünftig erachten, hat er andere Kommunikationsmittel zu benutzen.

Es können Cookies an den Computer des Kunden gesendet werden. Cookies sind eine Informationskette, die von einer Webseite gesendet und auf dem Computer gespeichert wird. Es können spezifische Cookies eingesetzt werden, um beim Besuch dieser Website automatisch Daten über deren Nutzung zu erheben. Zu diesen Daten gehören kundenseits die IP-Adresse, Daten über die Bereiche der Website, die den Kunden interessieren, sowie andere Daten, die der Kunde bezieht oder eingibt (unter anderem Domain-Name, Internet Service Provider, Protokoll, Browsertyp, Betriebssystem usw.). Diese Informationen werden in erster Linie zur Verwaltung der Website, zur Zusammenstellung demografischer Daten und zur Überwachung der Nutzung und Leistungsfähigkeit der Website gesammelt. Bei Deaktivierung der Cookie-Funktion werden möglicherweise nicht alle Informationen auf dieser Website empfangen.

 

4.3 Richtigkeit der zusammengetragenen Daten

Die TBB AG kann auf eigene Initiative oder auf Wunsch des Kunden hin unvollständige, fehlerhafte oder veraltete persönliche Daten vervollständigen, berichtigen oder löschen, die von der TBB AG im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Seite gespeichert werden.

 

4.4 Minderjährige

Personen unter 18 Jahren dürfen ohne Einwilligung der Eltern oder der gesetzlichen Vertreter weder Informationen an die TBB AG weiterleiten noch auf dieser Seite Einkäufe oder sonstige Rechtsgeschäfte tätigen, sofern dies nicht unter geltendem Recht zulässig ist.

 

5. Änderungen / Ergänzungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB durch TBB AG sind jederzeit zulässig. Es gilt jeweils die bei der elektronischen Bestätigung der TBB AG geltende, online publizierte Version.

 

6. Anwendbares Recht /Gerichtsstand

Im Falle von Streitigkeiten ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand bestimmt sich nach dem Gerichtsstandsgesetz und liegt bei Bestellungen durch den Kunden am Wohnsitz des Kunden oder am Sitz von TBB AG (Baden). Bei Bestellungen, die nicht von Privatpersonen in Auftrag gegeben wurden, gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Baden AG.

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